Všeobecná ustanovení

• Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.abtulip.com, www.boty-steel.cz, www.bustagrip.cz. .
• Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel) a kupujícího (zákazník, spotřebitel).
• Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky.
• Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem č. 513/1991 Sb., zejména jeho ust. § 409 a násl., vše ve znění novel.

Provozovatel:

Eva Illésová, Radvánovice 89, 511 01, Karlovice, IČO: 65712919

Vymezení pojmů:

• Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.
• Dodavatel/prodávající – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
• Kupující/spotřebitel – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
• Kupující, který není spotřebitel – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
• Kupní smlouva – objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.
• Obchodní podmínky – smluvní ujednání mezi prodávajícím a kupujícím v tomto dokumentu. Kupující souhlasí s těmito obchodními podmínkami platnými a účinnými v momentu odeslání své objednávky a je jimi vázán od momentu uzavření kupní smlouvy. S těmito obchodními podmínkami má kupující možnost se seznámit před vlastním uskutečněním své objednávky a je na ně dostatečně předem upozorněn.

VŠECHNY CENY U ZBOŽÍ JSOU ZOBRAZENY VČETNĚ DPH !!

• Každý zákazník, který chce objednat zboží prostřednictvím našeho elektronického obchodu, je povinen uvést pravdivé a úplné údaje.
• V případě, že nebude uvedeno dostupné tel. číslo k ověření objednávky - nebude objednávka akceptována.
• Naši pracovníci ověřují správnost a úplnost poskytnutých údajů. Odeslání zboží může být odmítnuto, pokud zákazník nebude reagovat na ověřovací e-mail a nebo nebude přijímat hovor na zadaném telefonním čísle.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy:

• Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu ABtulip jsou závazné. Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami včetně podmínek reklamace a že s nimi souhlasí.
• Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká akceptací návrhu kupní smlouvy. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři.
• Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím.
• Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky v rámci internetového obchodu Abtulip, kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech. Tento souhlas je poskytnut na dobu neurčitou.
• Prohlašujeme, že veškeré zboží, nabízené v rámci internetového obchodu ABtulip, pochází ze skladů oficiálních výrobců a dovozců.
• Ceny uvedené v ceníku jsou konečné.
• Prodejce si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud jsou objednací údaje neúplné, nebo vzbuzují pochybnost o skutečném úmyslu zákazníka objednat zboží. O tomto odmítnutí zašle prodávající informaci na e-mailovou adresu zákazníka.
• Bez ohledu na ustanovení jednotlivých bodů článku 1-8 těchto obchodních podmínek, si prodávající vyhrazuje právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu.
• Pokud tak prodávající učiní a zároveň již došlo k prokazatelné úhradě kupní ceny kupujícím formou platby předem, budou tyto prostředky v souladu s dobrými mravy bezodkladně převedeny zpět na účet kupujícího.

Odstoupení od smlouvy uzavřené za pomoci prostředků dálkové komunikace:

• Spotřebitel má právo podle §53 odst. 7 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
• 7) Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění.
• Pokud se tak rozhodnete, nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování ( boty vyzkoušejte v domácím prostředí - nezkoušejte boty procházkou venku - takové to boty jsou pro další prodej znehodnocené) , v původním obalu zašlete zpět v uvedené lhůtě.
• Požadujeme písemné odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
• Po obdržení vráceného zboží, prodávající do 30 dnů vrátí zpět zákazníkovi odpovídající částku předem dohodnutým způsobem. Spotřebitel je povinen uhradit veškeré expediční náklady. (je li vše v pořádku peníze posíláme obratem zpět).

Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, žádáme Vás o dodržení níže uvedených podmínek:

• Svoje rozhodnutí k odstoupení od smlouvy - deklarujte písemně s žádostí o vrácení peněz do 14 kalendářních dnů - můžete i současně se zbožím na adresu - Eva Illesova , Radvánovice 89, 51101 Turnov.
• V případě, že odstoupení od smlouvy bude doručeno až se zbožím musí být také doručena lhůta 14 dnů.
• Dále doporučujeme uvést číslo objednávky, variabilní symbol, datum nákupu Pokud jste již zboží obdržel/a a převzal/a, zašlete ho zpět na naší adresu uvedenou v sekci kontakt a to za následujících podmínek:
• ZBOŽÍ : musí byt v původním nepoškozeném obalu musí být nepoškozené ( boty vyzkoušejte v domácím prostředí - nezkoušejte boty procházkou venku - takové to boty jsou pro další prodej znehodnocené), musí být kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) s originál dokladem o koupi.
• Při nedodržení této podmínky má právo - je ji zboží dále prodejné - požadovat dodavatel nutné náklady k obnovení původního stavu - je-li to možné z povahy zboží. Nelze akceptovat ochozené boty, hygienicky závadné a poškozené.(toto zboží nelze dále nabízet a prodávat a je dále bezcenné)
• V žádném případě nám neposílejte vrácené zboží na dobírku. Takto vrácené zboží nebude přijato a prodlužujete tím dobu vyřízení.

VÝMĚNA OBUVI - PODMÍNKY :

• Nad rámec zákonných reklamačních podmínek
• V našem obchodě můžete požadovat výměnu obuvi i z důvodu nesprávně určené velikosti nebo typu vybrané obuvi.

PODMÍNKY PRO VÝMĚNU OBUVI:

• Nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování ( boty vyzkoušejte v domácím prostředí - nezkoušejte boty procházkou venku - takové to boty jsou pro další prodej znehodnocené), v původním obalu můžete poslat do 14 dnů zpět . Po obdržení a kontrole zásilky , Vám obuv vyměníme a pošleme zpět. Spotřebitel je povinen uhradit dodatečné expediční náklady.

Citace ustanovení a zákonů

• Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění.
• V případě, že dodavatel nepředal spotřebiteli informace, které je povinen předat písemně nebo jiným obdobným způsobem podle ustanovení odstavců 4 a 6, činí tato lhůta pro odstoupení 3 měsíce od převzetí plnění.
• Jestliže však jsou informace řádně předány v jejím průběhu, dochází k ukončení tříměsíční lhůty a počíná od té doby běžet lhůta čtrnáctidenní. §53 (8) Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit podle odstavce 7 od smluv
• a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
• b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
• c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
• d) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,
• e) na dodávku novin, periodik a časopisů,
• f) spočívajících ve hře nebo loterii.

Doprava zboží - platby za zboží - cena poštovného 2008

ČESKÁ REPUBLIKA

DOPRAVNÉ

Poplatky v České republice s dodáním do 24 hodin ve všední den 70 Kč - PŘES FIRMU - PPL -

Poplatky v České republice s dodáním do 24 hodin ve všední den 108 Kč - PŘES ČESKOU POŠTU

ZPŮSOB PLATBY

Dobírkovné - 35 Kč(zákazník zaplatí zboží při předání zásilky)

Platba bankovním převodem - poplatek 0,Kč (zákazník platí zboží předem na účet prodávajího)

SLOVENSKÁ REPUBLIKA

Poštovné včetně dobírkovného na Slovensko je 245,- Kč - zboží odesíláme výhradně přes službu PPL

• Zboží zasíláme převážně službou PPL a Českou poštou (s termínem doručení do 24 hodin ve všední den)
• Zboží je možno uhradit při převzetí zásilky (dobírka), případně po dohodě bankovním převodem.
• Veškeré ceny uváděné v internetovém obchodě, jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty.
• VŽDY SE SNAŽÍME ZÁSILKU ODESLAT TAK ,ABY ZÁKAZNÍK ZBOŽÍ OBDRŽEL CO NEJDŘÍVE.
• Směrodatná je vždy adresa zadaná při objednání zboží.
• Pokud je zboží skladem, je expedováno do 3 -5 dnů pracovních dnů. V případě, že by byla dodací lhůta delší, budeme Vás kontaktovat (telefinicky, SMS, případně e-mailem) pro informování o termínu a možnostech dodávky.
• V období listopad a prosinec se mohou termíny pro větší zájem prodloužit, proto doporučujeme objednávat zboží s dostatečnou časovou rezervou.

Ceny zboží:

• Veškeré ceny uváděné v internetovém obchodě, jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty.

Ochrana soukromí:

• Na objednávkovém formuláři od uživatelů vyžadujeme informace, které slouží především jako kontakt na dodávku objednaného zboží nebo služeb nebo k zaplacení příslušné částky. V případě problémů s dodávkou slouží tato informace také k umožnění kontaktu se zákazníkem.
• Provozovatel serveru je jediným zpracovatelem informací získaných na tomto serveru. Tyto informace nejsou a nebudou prodávány, pronajímány ani jinak sdíleny s jinými subjekty.

Závěrečná ustanovení :

• Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.
• Uzavřením kupní smlouvy kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky,
• jakož i v den odeslání objednávky platnou cenu objednaného zboží včetně přepravného či poštovného uvedenou v katalogu Internetového obchodu Abtulip.
• Nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.
• Odeslanou objednávkou je kupující neodvolatelně vázán.
• Storno objednávky může zákazník bez souhlasu prodejce provést maximálně do 24 hodin od objednání, nebo poté, jeli dodavatelem překročena písemně potvrzená dodací lhůta.
• V dalších případech je nutná dohoda s prodejcem.

Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz: Opětovné připomenutí práv a podmínek.

• V souladu s § 53 odst. 7 Obč Z. máte jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Toto právo je podmíněno nákupem jako spotřebitel.
• Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, žádáme Vás o dodržení níže uvedených podmínek.
• Pokud jste již zboží obdržel-a a převzal, zašlete jej zpět na naši adresu uvedenou v sekci kontakt a to za následujících podmínek:
• Svoje rozhodnutí k odstoupení od smlouvy - deklarujte písemně s žádostí o vrácení peněz do 14 kalendářních dnů - můžete i současně se zbožím na adresu - Eva Illesova , Radvánovice 89, 51101 Turnov.
• Zboží musí byt v původním nepoškozeném obalu musí být nepoškozené ( boty vyzkoušejte v domácím prostředí - nezkoušejte boty procházkou venku - takové to boty jsou pro další prodej znehodnocené),  musí být kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) s originál dokladem o koupi.
• Při nedodržení této podmínky má právo - je ji zboží dále prodejné - požadovat dodavatel nutné náklady k obnovení původního stavu - je-li to možné z povahy zboží. Nelze akceptovat ochozené boty, hygienicky závadné a poškozené.(toto zboží nelze dále nabízet a prodávat a je dále bezcenné)
• Při zaslání zboží je určující pro termíny - datum doručení Zboží, prosíme, posílejte doporučeně a pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám (zboží nezasílejte na dobírku).
• Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 30 dnů po fyzickém obdržení zboží( peníze - je li vše v pořádku splněno odesíláme obratem).
• V případě nedodání kompletního zboží či jinak odporující výše uvedeným podmínkám se termín posouvá do doby dodání plnohodnotného zboží.
• V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek je spotřebitel povinen nedostatek na vraceném zboží (tedy zejména jeho sníženou hodnotu) nahradit v rámci náhrady škody dle příslušných ustanovení občanského zákoníku. (podmínka je že boží i v tomto případě musí být pouze vyzkoušené , nepoškozené - dále prodejné což vyplývá z povahy prodávaného sortimentu - NE- obnošené, viditelně poškozené - hygienicky závadné.

Reklamace zboží a záruční podmínky :

Nezapomeňte, prosím, že záruční doba a životnost obuvi jsou různé pojmy. Životnost obuvi je dána způsobem a intenzitou používání a nemusí být vždy stejná jako záruční doba. To znamená, že při intenzivním užívání může být životnost obuvi kratší než záruční doba.

• Vážený spotřebiteli, na zakoupenou obuv poskytujeme záruku 24 měsíců od data zakoupení.
• Reklamované zboží zašlete na adresu ( Eva Illésová , Radvánovice 89, 51101 Turnov) - v zásilce popište přesně závady, které u zboží reklamujete a závady označte.
• Zásilku pojistěte - neručíme za případnou ztrátu po dobu přepravy.
• Se zakoupenou obuví dostanete do rukou i záruční list, který Vás informuje o podmínkách záruky.
• Tento záruční list pečlivě uschovejte a v případě reklamace jej předložte současně s dokladem o  zakoupení( není to však nezbytná podmínka uplatnění reklamace).
• Při reklamaci je důležité prokázat , že zboží bylo zakoupeno tam - kde reklamaci uplatňujete.
• Spotřebitel při uplatnění záruky má právo na - jde-li o vadu odstranitelnou,
• právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady,
• právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný,
• právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy - jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží,
• právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy - jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu(3x stejná závada)nebo opakovaně (4x jakákoliv závada)a bránící řádnému užívání zboží,
• právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy - jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci,
• právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy.
• Kupující je povinen při reklamaci v rámci zákonné záruky prokázat uzavření kupní smlouvy, nejlépe za pomoci dokladu o koupi a záručním listem. Na žádost spotřebitele je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list).
• Umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu vydat kupujícímu doklad o zakoupení věci obsahující údaje, které musí obsahovat záruční list.
• Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky v záručním listě.
• Záruční list musí obsahovat jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu prodávajícího, IČO, sídlo, jde-li o právnickou osobu, nebo bydliště, jde-li o fyzickou osobu.
• Součástí záručního listu je i návod na ošetřování obuvi.
• Upozorňujeme, že pokud dojde k poškození obuvi z hlediska nedodržení zásad a účelového použití obuvi nebo z důsledku zanedbané údržby dle návodu na údržbu, nemůže být brán zřetel na případné reklamace takto vzniklých vad.

Pro Vaši spokojenost s naším výrobkem se držte následujících doporučení.

Návod na použití a údržbu

Upozornění pro spotřebitele :

Upozornění pro spotřebitele - 

DOPORUČENÍ :

DOPORUČUJEME DO BOT S OCELOVOU ŠPIČKOU PŘIKOUPIT VLOŽKY DO BOT - ZÁKLADNÍ VYBAVENÍ U BOT JE BEZ VLOŽEK S TÍM - ŽE KAŽDÝ SPOTŘEBITEL MÁ NA VNITŘNÍ VYBAVENÍ BOTY SVOJE POŽADAVKY -

DOPORUČUJEME  VYUŽÍT NABÍDKY VLOŽEK V NAŠEM OBCHODĚ. (SHRNUTÉ PODPATĚNKY V BOTÁCH NEJOU UZNÁVÁNY JAKO REKLAMACE - JEDNÁ SE VĚTŠINOU O DŮSLEDEK POCENÍ NOHOU NEBO NEVHODNĚ ZVOLENÉ VELIKOSTI OBUVI)

ZA REKLAMACI TAKÉ NELZE UZNAT ODTRŽENÉ PODRÁŽKY VLIVEM MECHANICKÉHO PŮSOBENÍ - UKOPNUTÍ , UTRŽENÍ V DŮSLEDKU NESPRÁVNÉHO ZOUVÁNÍ BOT.

Módní obuv tzv. GLÁDY - boty s ocelovou špičkou - značek STEEL, KMM, NES, BULLDOG, BAD FIGHTER, LESTA, Dr. MARTENS, CHOPPERS, SHARK, B-STEEL . Tyto boty jsou technologicky a konstrukčně navrženy a vyráběny pro použití jako MÓDNÍ OBUV - nelze zaměňovat za ochrannou a pracovní obuv.

Vždy doporučujeme tento typ obuvi střídat s jinou obuví a její údržbě věnovat zvýšenou pozornost.(specifika - silná kůže, větší namáhání za ocelovou špičkou)

Boty jsou vyráběny technologií stírané vrchní barvy - kdy základní barva je fixována a další barevné vrstvy jsou již tzv. barvy stírané - bez pevné fixace - je to charakteristická vlastnost. Postupné stírání vrchní barvy tedy nelze deklarovat a uznat jako vadu výrobku.

Nelze zaručit barevný soulad k prezentovaného vzorku , platí barevné kombinace( příklad : základ bílá a vrchní černá stíraná barva) ale nelze zaručit přesné rozložení barevné struktůry, každý pár obuvi je barevný originál.

Barevné odchylky v nabídce obuvi se stíranou barvou

(boty STEEL, KMM, BULLDOG, SELMA, SHARK, B-STEEL, )

• barevné provedení se může lišit od skutečnosti vlivem technických důvodu (nastavení monitoru, stáří, osvětlení v místnosti atd.)
• Prodávající si vyhrazuje právo rozdílu odstínu barevného provedení v závislosti na výrobních změnách výrobce, které nejsme schopni ovlivnit.
• Použitá barevná kůže je vždy originál i v barevném podání.
• Jedná se zejména větší podíl černé stírané barvy na obuvi STEEL, NES, KMM, BULLDOG, SELMA.SHARK, B-STEEL. Barva se však užíváním bot postupně stírá a tak vyniká základní barené provedení.

• Při výběru pečlivě zvažte účel, k němuž bude obuv používána.
• Obuv používejte způsobem v prostředí odpovídajícímu její účelovosti.
• Pečlivě vyberte správnou velikost a nejlépe vyhovující střihové provedení.
• Nevhodně zvolený typ obuvi, nesprávná velikost, šíře nebo tvar obuvi nemohou být důvodem k pozdější reklamaci.
• Obuv je nutno střídat zejména v nepříznivém počasí.
• Obuv používejte vždy řádně zašněrovanou, aby nedocházelo k pohybu chodidla v botě a tím k poškození vnitřní stélky a podšívky v patní části.
• Tkaničky mějte vždy zavázané až do posledního otvoru, aby nemohlo dojít k poškození poutek.
• Při obouvání, zejména uzavřeného střihu, používejte obouvací lžíci, čímž zabráníte prolamování materiálu v patní části.
• Uzavřenou obuv nezouvejte o druhou botu, aby nedošlo k narušení soudržnosti podešve se svrškem v namáhaném místě.
• Usňová i textilní obuv s konfekčním šitím není vodotěsná.
• Odolnost proti promočení lze zvýšit použitím vhodných impregnačních přípravků na obuv.
• Promáčená obuv se nesmí sušit v kontaktu ani v bezprostřední blízkosti tepelných zdrojů.
• Vezměte na zřetel, že každodenním nošením obuvi přiměřeně klesá její životnost.
• Záruční dobu na obuv nelze zaměňovat s životností obuvi.
• Vzhledem k rozdílné intenzitě užívání obuvi u jednotlivých spotřebitelů může být životnost obuvi vyčerpána ještě před uplynutím záruční doby.
• Obuv po každém použití ošetřete dle typu materiálu vhodnými prostředky na obuv.
• Do uzavřené, zejména usňové obuvi po vyzutí zapněte napínáky odpovídající velikosti. Žádnou obuv nelze prát v pračce.
• Obuv je nutno chránit před chemickými vlivy a promáčením.
• Při intenzivním užívání obuvi dochází k opotřebení podešve i podpatků, a proto je nutné obuv dát včas podrazit, vyměnit patníky apod.
• V případě, že tak neučiníte včas, může dojít k takovému poškození obuvi, že ji nelze opravit.
• Při případném reklamačním řízení je taková vada hodnocena jako neopravitelná, vzniklá mechanickým poškozením a Vaše reklamace nebude uznána.

Návod na ošetřování jednotlivých druhů obuvi :

Obuv z hladkých usní :

• Zbavit nečistot vhodným kartáčem, měkkým hadříkem, případně vlhkou houbou. Suchou useň ošetřit krémem. Vyvarujte se rozmáčení, poškozuje vzhled povrchové úpravy a deformuje tvar. Pokud dojde k promáčení obuvi, dbejte na její včasné očištění, vysušení a nakrémování krémem určeným pro příslušný druh usně a typ její povrchové úpravy. Vyvarujte se častému používání samolešticích prostředků - vždy dávejte přednost krému.

Vlasové materiály velury a nubuky :

• Znečištění odstranit krepovým kartáčem nebo speciální gumou, kartáčovat bez vydírání vlasu! Na ošetření jsou vhodné impregnační přípravky ve sprejích. Vlasová useň se nikdy nekrémuje!

Lakové usně:

• Nečistoty odstranit měkkým textilem za sucha nebo mokra. Povrch nutno chránit před chemickými vlivy a rozmáčením. Před mrazem chraňte ošetřením speciálním prostředkem na lakové usně.

Povrstvená useň:

• - viz lakové usně

Syntetické materiály:

• Snadno se čistí vodou s přídavkem saponátu a po opláchnutí se vytřou hadříkem

Textilní obuv:

• Čistit kartáčováním, podle druhu textilu a povahy znečištění také vytíráním za vlhka, mastné skvrny čističem skvrn na textil. Impregnovat sprejem na textil.

PODMÍNKY REKLAMACE:

• Případná reklamace musí být uplatněna u prodávajícího, u které byla obuv zakoupena, a to bez odkladu, ihned při zjištění závady aby bylo možno určit její příčinu.
Reklamované zboží zašlete na adresu ( Eva Illésová , Radvánovice 89, 51101 Turnov) - v zásilce popište přesně závady, které u zboží reklamujete a závady označte.
Zásilku pojistěte - neručíme za případnou ztrátu po dobu přepravi.
• K reklamaci je třeba předkládat pouze obuv vyčištěnou , zbavenou všech nečistot a suchou. (nebude-li dodržena tato podmínka bude obuv odeslána zpět - reklamace bude zamítnuta a bude požadován poplatek za poštovné)
• Reklamaci prodejce doloží písemným vyjádřením o stavu přijaté obuvi, kde je přesně definována závada reklamované obuvi.
• Po uplynutí záruční doby nárok na uznání reklamace zaniká.

Záruku možno uplatnit :

Záruka se vztahuje na vady, které vznikly v průběhu záruční doby prokazatelnou chybou výroby, popřípadě technologického postupu. (Tyto vady se zpravidla projeví již po krátkodobém používání obuvi).

Reklamační řád rozlišuje závady dvojího druhu:

• Odstranitelné vady – po posouzení závady a uznání oprávněnosti reklamace Vám bude zboží bezplatně opraveno a vráceno.
• Neodstranitelné vady – po posouzení závady a uznání oprávněnosti reklamace máte jako spotřebitel právo na výměnu za novou obuv nebo vrácení celé kupní ceny.

V případě, že zjištěná vada nebude bránit užívání věci, máte také nárok na přiměřenou slevu z ceny. Posouzení oprávněnosti reklamace a její případné vyřízení trvá nejdéle 30 kalendářních dní od data uplatnění – reklamace – tj. převzetím bot prodávajícím.

Záruka se nevztahuje na :

• Na barevnou změnu obuvi – zejména u tzv. stíraných barev (boty STEEL-BULLDOG-KMM-BDG-LESTA –NES a další značky ) Jedná se o stírání vrchní barvy – základ zůstává stálý – jedná se o jejich typickou vlastnost podpořenou technologickým postupem výroby – typické pro barevné vzory. Změnu obuvi v důsledku nedodržení pokynů uvedených v návodu na údržbu a ošetřování.
• barevnou odlišnost od prezentaovaného vzorku , platí barevné kombinace ale nelze zaručit přesné rozložení barevné struktůry, každý pár obuvi je barevný originál.
• Veškerou změnu obuvi, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku jejího opotřebení způsobeném obvyklým užíváním (viz. § 619, odst.2 Obč. Z.),
• nesprávného užívání a neodborného zásahu.
• Mechanicky poškozenou obuv a její části.
• Opotřebení obuvi v důsledku nevhodného výběru a užití.
• Obuv, u které byly v záruční době provedeny jakékoliv úpravy a opravy nesouvisející s běžnou údržbou nebo opotřebením obuvi.
• Pouštění barvy při zvýšeném pocení nebo provlhnutí usňové obuvi.
• Na nerovnoměrnou kresbu líce a částečnou rozdílnost povrchu, která je charakteristická pro přírodní useň.