Obchodní podmínky

Poštovné:

Na dobírku:               PPL(dodání do 24 hod po vyskladnění všední den) : 125,--        

                                    Česká Pošta- obchodní balíček   : 160,-

                                    Česká Pošta - cenný balíček  : 125,-

Platbou předem:     PPL(dodání do 24 hodin po vyskladnění všední den ) :85,--           

                                    Česká Pošta obchodní balíček : 120,-

                                    Česká Pošta - cenný balíček : 85,-

Doprava SLOVENSKO na dobírku :            PPL : 240,-

Všeobecná ustanovení

• Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.abtulip.com, www.boty-steel.cz, www.bustagrip.cz. .
• Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel) a kupujícího (zákazník, spotřebitel).
• Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky.
• Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem č. 513/1991 Sb., zejména jeho ust. § 409 a násl., vše ve znění novel.

Provozovatel:

Eva Illésová, Radvánovice 89, 511 01 Turnov, IČO: 65712919

Vymezení pojmů:

• Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.
• Dodavatel/prodávající – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
• Kupující/spotřebitel – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
• Kupující, který není spotřebitel – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
• Kupní smlouva – objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.
• Obchodní podmínky – smluvní ujednání mezi prodávajícím a kupujícím v tomto dokumentu. Kupující souhlasí s těmito obchodními podmínkami platnými a účinnými v momentu odeslání své objednávky a je jimi vázán od momentu uzavření kupní smlouvy. S těmito obchodními podmínkami má kupující možnost se seznámit před vlastním uskutečněním své objednávky a je na ně dostatečně předem upozorněn.
• Každý zákazník, který chce objednat zboží prostřednictvím našeho elektronického obchodu, je povinen uvést pravdivé a úplné údaje.
• V případě, že nebude uvedeno dostupné tel. číslo k ověření objednávky - nebude objednávka akceptována.
• Naši pracovníci ověřují správnost a úplnost poskytnutých údajů. Odeslání zboží může být odmítnuto, pokud zákazník nebude reagovat na ověřovací e-mail a nebo nebude přijímat hovor na zadaném telefonním čísle.
• Reklamaci i případné odstoupení od smlouvy vždy uplatňujte pouze na adrese internetového obchodu : Eva Illésová , Radvánovice 89, 51101 Turnov.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy:

• Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu ABtulip jsou závazné. Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami včetně podmínek reklamace a že s nimi souhlasí.
• Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká akceptací návrhu kupní smlouvy. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři.
• Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím.
• Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky v rámci internetového obchodu Abtulip, kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech. Tento souhlas je poskytnut na dobu neurčitou.
• Prohlašujeme, že veškeré zboží, nabízené v rámci internetového obchodu ABtulip, pochází ze skladů oficiálních výrobců a dovozců.
• Ceny uvedené v ceníku jsou konečné.
• Prodejce si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud jsou objednací údaje neúplné, nebo vzbuzují pochybnost o skutečném úmyslu zákazníka objednat zboží. O tomto odmítnutí zašle prodávající informaci na e-mailovou adresu zákazníka.
• Bez ohledu na ustanovení jednotlivých bodů článku 1-8 těchto obchodních podmínek, si prodávající vyhrazuje právo na odstoupení od kupní smlouvy  po upozornění zákazníka a také v případě , že neni možno z objektivních důvodů splnit závazek.
• Pokud tak prodávající učiní a zároveň již došlo k prokazatelné úhradě kupní ceny kupujícím formou platby předem, budou tyto prostředky v souladu s dobrými mravy bezodkladně převedeny zpět na účet kupujícího.

Dostupnost  zboží

STORNO OBJEDNÁVKY

     Každá potvrzená objednávka je ze strany zákazníka závazná dle našich obchodních podmínek (OZ §544-545, zákon č. 40/1964 Sb)., bude v každém případě požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (dle skutečných nákladů ).

     Zákazník obdrží 3 upozornění na neuhrazené pohledávky. Po neuhrazení pohledávek po třetí výzvě může být pohledávka postoupena k vymáhání třetímu subjektu, popř. může být tato pohledávka prodána.
Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami.

     Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky, budou postoupeny společnosti Deredes s.r.o. (www.checkout.cz) k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojených.

     (Toto sankční ujednání je v souladu s OZ a je především na ochranu dodavatele, který objednané zboží zajišťuje na přání zákazníka s tím, že nedodržením pravidel ze strany odběratele vzniká škoda na nákladech s tím spojených a další škodě , kdy nevyzvednuté nebo stornované zboží je dále neprodejné nebo je prodejné pouze s velkou slevou. (Týká se především zboží na objednávku a zboží, které neni v době objednávky na skladě a je pro zákazníka speciálně zajišťováno - vždy je zákazník upozorněn zprávou SMS a musí vyjádřit souhlas s termínem dodání). 

Storno objednávky ze strany prodávajícího - prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: zboží se již nevyrábí , nedodává  nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží,  případně neni schopen vyřídit zakázku v požadovaném termínu.  V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu a to do 10 pracovních dnů, nejpozději však do 30 dnů od storna objednávky ze strany prodávajícího.

Odstoupení od smlouvy uzavřené za pomoci prostředků dálkové komunikace:

• Spotřebitel má právo podle §53 odst. 7 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
• 7) Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění.
• Pokud se tak rozhodnete, nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování ( boty vyzkoušejte v domácím prostředí - nezkoušejte boty procházkou venku - takové to boty jsou pro další prodej znehodnocené) ,  zašlete zpět v uvedené lhůtě.
• Požadujeme písemné (je možno využít klasickou poštu případně elektronickou komunikaci)odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
• Písemné odstoupení od smlouvy je možno zaslat také společně se zbožím ve společné zásilce.
• Po obdržení vráceného zboží, prodávající do 30 dnů vrátí zpět zákazníkovi odpovídající částku předem dohodnutým způsobem. Spotřebitel je povinen uhradit veškeré expediční náklady. (je li vše v pořádku peníze posíláme obratem zpět).
• V případě že zboží při vácení vykazuje známky poškození může být odstoupení od smlouvy neplatné. Dodavatel bude požadovat náhradu za uvedení zboží do bezvadného stavu (prokazatelné náklady )aniž by bylo dotčeno právo spotřebitekle na  odstoupení od smlouvy bez jakákoliv sankce.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na:

• dodávku softwarového vybavení (nebo zařízení se softwarovým vybavením), u kterého uživatel porušením obalu nebo v případě elektronického doručení v případě vygenerování licenčního kódu přijal licenční ujednání výrobce softwaru
• dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího
• dodávku zboží upraveného na přání kupujícího či zboží objednané speciálně a výslovně na jeho přání a zboží, které nebylo v době objednávky skladem a bylo speciálně pro zákazníka zajišťováno a zákazník s termínem dodání souhlasil.

Rozhodnete-li se pro odstoupení v zákonné lhůtě, žádáme Vás o dodržení níže uvedených podmínek:

• Svoje rozhodnutí k odstoupení od smlouvy - deklarujte písemně s žádostí o vrácení peněz do 14 kalendářních dnů - můžete i současně se zbožím na adresu - Eva Illesova , Radvánovice 89, 51101 Turnov.
• V případě, že odstoupení od smlouvy bude doručeno až se zbožím, musí být také dodržena lhůta 14 dnů.
• Dále doporučujeme uvést číslo objednávky, variabilní symbol a datum nákupu. Pokud jste již zboží obdržel/a a převzal/a, zašlete ho zpět na naší adresu uvedenou v sekci kontakt, a to za následujících podmínek:
• ZBOŽÍ :  musí být nepoškozené ( boty vyzkoušejte v domácím prostředí - nezkoušejte boty procházkou venku - takové to boty jsou pro další prodej znehodnocené), musí být kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) s originál dokladem o koupi.
• Při nedodržení této podmínky má právo - je -li zboží dále prodejné - požadovat dodavatel nutné náklady k obnovení původního stavu - je-li to možné z povahy zboží. Nelze akceptovat ochozené boty, hygienicky závadné a poškozené.(toto zboží nelze dále nabízet a prodávat )
• V žádném případě nám neposílejte vrácené zboží na dobírku. Takto vrácené zboží nebude přijato a prodlužujete tím dobu vyřízení.

VÝMĚNA OBUVI - PODMÍNKY :

• Nad rámec zákonných reklamačních podmínek
• V našem obchodě můžete požadovat výměnu obuvi i z důvodu nesprávně určené velikosti nebo typu vybrané obuvi.

PODMÍNKY PRO VÝMĚNU OBUVI:

• Nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování ( boty vyzkoušejte v domácím prostředí - nezkoušejte boty procházkou venku - takové to boty jsou pro další prodej znehodnocené), v původním obalu můžete poslat do 14 dnů zpět . Po obdržení a kontrole zásilky , Vám obuv vyměníme a pošleme zpět. Spotřebitel je povinen uhradit dodatečné expediční náklady.

Citace ustanovení a zákonů

• Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění.
• V případě, že dodavatel nepředal spotřebiteli informace, které je povinen předat písemně nebo jiným obdobným způsobem podle ustanovení odstavců 4 a 6, činí tato lhůta pro odstoupení 3 měsíce od převzetí plnění.
• Jestliže však jsou informace řádně předány v jejím průběhu, dochází k ukončení tříměsíční lhůty a počíná od té doby běžet lhůta čtrnáctidenní. §53 (8) Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit podle odstavce 7 od smluv
• a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
• b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
• c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
• dodávku zboží upraveného na přání kupujícího či zboží objednané speciálně a výslovně na jeho přání a zboží, které nebylo v době objednávky skladem a bylo speciálně pro zákazníka zajišťováno.
• d) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,
• e) na dodávku novin, periodik a časopisů,
• f) spočívajících ve hře nebo loterii.

Doprava zboží a platby za zboží

• Zboží zasíláme převážně službou PPL a Českou poštou
• Zboží je možno uhradit při převzetí zásilky (dobírka), případně po dohodě bankovním převodem.
• Veškeré ceny uváděné v internetovém obchodě, jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty.
• VŽDY SE SNAŽÍME ZÁSILKU ODESLAT TAK ,ABY ZÁKAZNÍK ZBOŽÍ OBDRŽEL CO NEJDŘÍVE.
• Směrodatná je vždy adresa zadaná při objednání zboží.
• Pokud je zboží skladem, je expedováno do 3 -5 dnů pracovních dnů. V případě, že by byla dodací lhůta delší, budeme Vás kontaktovat (telefonicky, SMS, případně e-mailem)
  
• V období listopad a prosinec se mohou termíny pro větší zájem prodloužit, proto doporučujeme objednávat zboží s dostatečnou časovou rezervou.

Ceny zboží:

• Veškeré ceny uváděné v internetovém obchodě, jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty.

Ochrana soukromí:

• Na objednávkovém formuláři od uživatelů vyžadujeme informace, které slouží především jako kontakt na dodávku objednaného zboží nebo služeb nebo k zaplacení příslušné částky. V případě problémů s dodávkou slouží tato informace také k umožnění kontaktu se zákazníkem.
• Provozovatel serveru je jediným zpracovatelem informací získaných na tomto serveru. Tyto informace nejsou a nebudou prodávány, pronajímány ani jinak sdíleny s jinými subjekty.

Závěrečná ustanovení :

• Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.
• Uzavřením kupní smlouvy kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou cenu objednaného zboží včetně přepravného či poštovného uvedenou v katalogu Internetového obchodu Abtulip.
• Nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou je kupující neodvolatelně vázán.
• V dalších případech je nutná dohoda s prodejcem.

Reklamace zboží a záruční podmínky :

Nezapomeňte prosím, že záruční doba a životnost obuvi jsou různé pojmy. Životnost obuvi je dána způsobem a intenzitou používání a nemusí být vždy stejná jako záruční doba. To znamená, že při intenzivním užívání může být životnost obuvi kratší než záruční doba.

• Vážený spotřebiteli, na zakoupenou obuv poskytujeme záruku 24 měsíců od data zakoupení.
• Reklamované zboží zašlete na adresu ( Eva Illésová , Radvánovice 89, 51101 Turnov) - v zásilce popište přesně závady, které u zboží reklamujete a závady označte.
• Zásilku pojistěte - neručíme za případnou ztrátu po dobu přepravy.
• Se zakoupenou obuví dostanete do rukou i záruční list, který Vás informuje o podmínkách záruky.
• Tento záruční list pečlivě uschovejte a v případě reklamace jej předložte současně s dokladem o  zakoupení( není to však nezbytná podmínka uplatnění reklamace).
• Při reklamaci je důležité prokázat , že zboží bylo zakoupeno tam - kde reklamaci uplatňujete.
• Spotřebitel při uplatnění záruky má právo na - jde-li o vadu odstranitelnou,
• právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady,
• právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné  a není-li takový postup možný,
• právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy - jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží,
• právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy - jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu(3x stejná závada)nebo opakovaně (4x jakákoliv závada)a bránící řádnému užívání zboží,
• právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy - jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci,
• právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy.
• Kupující je povinen při reklamaci v rámci zákonné záruky prokázat uzavření kupní smlouvy, nejlépe za pomoci dokladu o koupi a záručním listem. Na žádost spotřebitele je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list).
• Umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu vydat kupujícímu doklad o zakoupení věci obsahující údaje, které musí obsahovat záruční list.
• Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky v záručním listě.
• Záruční list musí obsahovat jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu prodávajícího, IČO, sídlo, jde-li o právnickou osobu, nebo bydliště, jde-li o fyzickou osobu.
• Součástí záručního listu je i návod na ošetřování obuvi.
• Upozorňujeme, že pokud dojde k poškození obuvi z hlediska nedodržení zásad a účelového použití obuvi nebo z důsledku zanedbané údržby dle návodu na údržbu, nemůže být brán zřetel na případné reklamace takto vzniklých vad.

Pro Vaši spokojenost s naším výrobkem se držte následujících doporučení.

DOPORUČENÍ :

DOPORUČUJEME DO BOT S OCELOVOU ŠPIČKOU PŘIKOUPIT VLOŽKY DO BOT - ZÁKLADNÍ VYBAVENÍ U BOT JE BEZ VLOŽEK S TÍM - ŽE KAŽDÝ SPOTŘEBITEL MÁ NA VNITŘNÍ VYBAVENÍ BOTY SVOJE POŽADAVKY -

DOPORUČUJEME  VYUŽÍT NABÍDKY VLOŽEK V NAŠEM OBCHODĚ. (SHRNUTÉ PODPATĚNKY V BOTÁCH NEJSOU UZNÁVÁNY JAKO REKLAMACE - JEDNÁ SE VĚTŠINOU O DŮSLEDEK POCENÍ NOHOU NEBO NEVHODNĚ ZVOLENÉ VELIKOSTI OBUVI)

ZA REKLAMACI TAKÉ NELZE UZNAT ODTRŽENÉ PODRÁŽKY VLIVEM MECHANICKÉHO PŮSOBENÍ - UKOPNUTÍ , UTRŽENÍ V DŮSLEDKU NESPRÁVNÉHO ZOUVÁNÍ BOT.

Módní obuv tzv. GLÁDY - boty s ocelovou špičkou - značek STEEL, KMM, NES, BULLDOG, BAD FIGHTER, LESTA, Dr. MARTENS, CHOPPERS, SHARK, B-STEEL . Tyto boty jsou technologicky a konstrukčně navrženy a vyráběny pro použití jako MÓDNÍ OBUV - nelze zaměňovat za ochrannou a pracovní obuv.

Vždy doporučujeme tento typ obuvi střídat s jinou obuví a její údržbě věnovat zvýšenou pozornost.(specifika - silná kůže, větší namáhání za ocelovou špičkou)

Boty jsou vyráběny technologií stírané vrchní barvy - kdy základní barva je fixována a další barevné vrstvy jsou již tzv. barvy stírané - bez pevné fixace - je to charakteristická vlastnost. Postupné stírání vrchní barvy tedy nelze deklarovat a uznat jako vadu výrobku.

Nelze zaručit barevný soulad k prezentovaného vzorku , platí barevné kombinace( příklad : základ bílá a vrchní černá stíraná barva) ale nelze zaručit přesné rozložení barevné struktůry, každý pár obuvi je barevný originál.

Barevné odchylky v nabídce obuvi se stíranou barvou

(boty STEEL, KMM, BULLDOG, SELMA, SHARK, B-STEEL, )

• barevné provedení se může lišit od skutečnosti vlivem technických důvodu (nastavení monitoru, stáří, osvětlení v místnosti atd.)
• Prodávající si vyhrazuje právo rozdílu odstínu barevného provedení v závislosti na výrobních změnách výrobce, které nejsme schopni ovlivnit.
• Použitá barevná kůže je vždy originál i v barevném podání.
• Jedná se zejména větší podíl černé stírané barvy na obuvi STEEL, NES, KMM, BULLDOG, SELMA.SHARK, B-STEEL. Barva se však užíváním bot postupně stírá a tak vyniká základní barené provedení.

• Při výběru pečlivě zvažte účel, k němuž bude obuv používána.
• Obuv používejte způsobem v prostředí odpovídajícímu její účelovosti.
• Pečlivě vyberte správnou velikost a nejlépe vyhovující střihové provedení.
• Nevhodně zvolený typ obuvi, nesprávná velikost, šíře nebo tvar obuvi nemohou být důvodem k pozdější reklamaci.
• Obuv je nutno střídat zejména v nepříznivém počasí.
• Obuv používejte vždy řádně zašněrovanou, aby nedocházelo k pohybu chodidla v botě a tím k poškození vnitřní stélky a podšívky v patní části.
• Tkaničky mějte vždy zavázané až do posledního otvoru, aby nemohlo dojít k poškození poutek.
• Při obouvání, zejména uzavřeného střihu, používejte obouvací lžíci, čímž zabráníte prolamování materiálu v patní části.
• Uzavřenou obuv nezouvejte o druhou botu, aby nedošlo k narušení soudržnosti podešve se svrškem v namáhaném místě.
• Usňová i textilní obuv s konfekčním šitím není vodotěsná.
• Odolnost proti promočení lze zvýšit použitím vhodných impregnačních přípravků na obuv.
• Promáčená obuv se nesmí sušit v kontaktu ani v bezprostřední blízkosti tepelných zdrojů.
• Vezměte na zřetel, že každodenním nošením obuvi přiměřeně klesá její životnost.
• Záruční dobu na obuv nelze zaměňovat s životností obuvi.
• Vzhledem k rozdílné intenzitě užívání obuvi u jednotlivých spotřebitelů může být životnost obuvi vyčerpána ještě před uplynutím záruční doby.
• Obuv po každém použití ošetřete dle typu materiálu vhodnými prostředky na obuv.
• Do uzavřené, zejména usňové obuvi po vyzutí zapněte napínáky odpovídající velikosti. Žádnou obuv nelze prát v pračce.
• Obuv je nutno chránit před chemickými vlivy a promáčením.
• Při intenzivním užívání obuvi dochází k opotřebení podešve i podpatků, a proto je nutné obuv dát včas podrazit, vyměnit patníky apod.
• V případě, že tak neučiníte včas, může dojít k takovému poškození obuvi, že ji nelze opravit.
• Při případném reklamačním řízení je taková vada hodnocena jako neopravitelná, vzniklá mechanickým poškozením a Vaše reklamace nebude uznána.

Návod na ošetřování jednotlivých druhů obuvi :

Obuv z hladkých usní :

• Zbavit nečistot vhodným kartáčem, měkkým hadříkem, případně vlhkou houbou. Suchou useň ošetřit krémem. Vyvarujte se rozmáčení, poškozuje vzhled povrchové úpravy a deformuje tvar. Pokud dojde k promáčení obuvi, dbejte na její včasné očištění, vysušení a nakrémování krémem určeným pro příslušný druh usně a typ její povrchové úpravy. Vyvarujte se častému používání samolešticích prostředků - vždy dávejte přednost krému.

Vlasové materiály velury a nubuky :

• Znečištění odstranit krepovým kartáčem nebo speciální gumou, kartáčovat bez vydírání vlasu! Na ošetření jsou vhodné impregnační přípravky ve sprejích. Vlasová useň se nikdy nekrémuje!

Lakové usně:

• Nečistoty odstranit měkkým textilem za sucha nebo mokra. Povrch nutno chránit před chemickými vlivy a rozmáčením. Před mrazem chraňte ošetřením speciálním prostředkem na lakové usně.

Povrstvená useň:

• - viz lakové usně

Syntetické materiály:

• Snadno se čistí vodou s přídavkem saponátu a po opláchnutí se vytřou hadříkem

Textilní obuv:

• Čistit kartáčováním, podle druhu textilu a povahy znečištění také vytíráním za vlhka, mastné skvrny čističem skvrn na textil. Impregnovat sprejem na textil.

PODMÍNKY REKLAMACE:

• Případná reklamace musí být uplatněna u prodávajícího, u které byla obuv zakoupena, a to bez odkladu, ihned při zjištění závady aby bylo možno určit její příčinu.
• Reklamované zboží zašlete na adresu ( Eva Illésová , Radvánovice 89, 51101 Turnov) - v zásilce popište přesně závady, které u zboží reklamujete a závady označte.
• Zásilku pojistěte - neručíme za případnou ztrátu po dobu přepravy.
• K reklamaci je třeba předkládat pouze obuv vyčištěnou , zbavenou všech nečistot a suchou. (nebude-li dodržena tato podmínka bude obuv odeslána zpět - reklamace bude zamítnuta a bude požadován poplatek za poštovné)
• Reklamaci prodejce doloží písemným vyjádřením o stavu přijaté obuvi, kde je přesně definována závada reklamované obuvi.
• Po uplynutí záruční doby nárok na uznání reklamace zaniká.

Záruku možno uplatnit :

Záruka se vztahuje na vady, které vznikly v průběhu záruční doby prokazatelnou chybou výroby, popřípadě technologického postupu. (Tyto vady se zpravidla projeví již po krátkodobém používání obuvi).

Reklamační řád rozlišuje závady dvojího druhu:

• Odstranitelné vady – po posouzení závady a uznání oprávněnosti reklamace Vám bude zboží bezplatně opraveno a vráceno.
• Neodstranitelné vady – po posouzení závady a uznání oprávněnosti reklamace máte jako spotřebitel právo na výměnu za novou obuv nebo vrácení celé kupní ceny.

V případě, že zjištěná vada nebude bránit užívání věci, máte také nárok na přiměřenou slevu z ceny. Posouzení oprávněnosti reklamace a její případné vyřízení trvá nejdéle 30 kalendářních dní od data uplatnění – reklamace – tj. převzetím bot prodávajícím.

Záruka se nevztahuje na :

• Na barevnou změnu obuvi – zejména u tzv. stíraných barev (boty STEEL-BULLDOG-KMM-BDG-LESTA –NES a další značky ) Jedná se o stírání vrchní barvy – základ zůstává stálý – jedná se o jejich typickou vlastnost podpořenou technologickým postupem výroby – typické pro barevné vzory. Změnu obuvi v důsledku nedodržení pokynů uvedených v návodu na údržbu a ošetřování.
• barevnou odlišnost od prezentaovaného vzorku , platí barevné kombinace ale nelze zaručit přesné rozložení barevné struktůry, každý pár obuvi je barevný originál.
• Veškerou změnu obuvi, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku jejího opotřebení způsobeném obvyklým užíváním (viz. § 619, odst.2 Obč. Z.),
• nesprávného užívání a neodborného zásahu.
• Mechanicky poškozenou obuv a její části.
• Opotřebení obuvi v důsledku nevhodného výběru a užití.
• Obuv, u které byly v záruční době provedeny jakékoliv úpravy a opravy nesouvisející s běžnou údržbou nebo opotřebením obuvi.
• Pouštění barvy při zvýšeném pocení nebo provlhnutí usňové obuvi.
• Na nerovnoměrnou kresbu líce a částečnou rozdílnost povrchu, která je charakteristická pro přírodní useň.